わかやま県政ニュースの使い方
閲覧日から一週間前までのニュースがトップページで表示されます。
原則として、提供日の翌日掲載、翌日が土・日・祝日等の場合はその次の平日に掲載されます。
公開している情報は資料の一部（図表や冊子等）を掲載していないことがあります。
公開日 3月21日
カスタマーハラスメント対策を実施します！〜和歌山県カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました〜
| 連絡先 | 総務部 総務管理局 考査課 |
|---|---|
| 担当者 | 尾��、中山 |
| 電話 | 073-441-2135 |
| FAX | -- |
近年、顧客や取引先からの過度な要求、暴言、暴行などの著しい迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント」が社会問題となっています。
カスタマーハラスメントに該当する行為は、職員に過度に精神的ストレスを感じさせ、職員の就業環境の悪化を招くほか、通常の業務に支障が生じるなど県民の皆様への行政サービスの低下につながるおそれがあります。
こうした背景を踏まえ、和歌山県ではカスタマーハラスメントから職員を守るとともに、行政サービスを適正に提供するため、カスタマーハラスメントに対する取組の基本姿勢を示した「和歌山県カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。
◆基本方針の内容
基本方針には、基本的な考え方、カスタマーハラスメントの定義、カスタマーハラスメントへの対応及び基本的な対策を記載しています。
詳細は、別添「和歌山県カスタマーハラスメント対策基本方針」を御覧ください。
◆施行年月日
令和７(2025)年４月１日
このデータがダウンロードできます。
