紀南県税事務所における個人情報の含まれる納付書兼領収証書の誤交付について

連絡先 総務部　総務管理局　税務課 担当者 森廣・綛村（紀南県税事務所） 電話 0739-26-7908 FAX -- E-mail

このたび、個人情報を含む納付書兼領収証書を誤交付する事案を発生させてしまいました。 このような事態が生じたことを深く反省し、ご迷惑をおかけしました関係者にお詫びを申し上げ るとともに、再発防止に努め、職員の個人情報の適切な取扱いを徹底してまいります。 〇事案の概要 　令和５年９月１２日にＡ氏が納税のために紀南県税事務所に来所したため、自動車税窓口収納 　において、納付書兼領収証書を再発行して収納しようとしたが、Ｂ氏の納付書兼領収証書と取 　り違えて収納し、納付書兼領収証書を交付した。 〇原因 　担当者が、プリンターに印刷された納付書兼領収証書がＡ氏のものであるかどうかを確認せ 　ず、同時に印刷されていたＢ氏の納付書兼領収証書と取り違えて収納の事務を行ったため。 〇漏えい情報 　Ｂ氏の住所、氏名、税目、税額、車両の登録番号、納期限 〇対応 　令和５年９月１２日にＡ氏に経緯を説明して謝罪し、Ｂ氏の納付書兼領収証書を回収しまし 　た。 　令和５年９月１２日にＢ氏に経緯を説明し、謝罪しました。 〇再発防止策 　窓口での収納時に納付書兼領収証書を再発行した場合は、複数人の職員で記載内容（住所、 　氏名、金額等）をチェックするとともに、作成した納付書兼領収証書の内容を交付前に来所 　者に再確認する等、誤交付のないよう細心の注意を徹底してまいります。 　また、再度、個人情報保護に関する研修を行い、個人情報の適切な取扱いを徹底します。